Consulente
versus Intelligenza
artificiale

Ovviamente, “Consulente marketing vs intelligenza artificiale“: è un paragone estremo. Una provocazione.

Ad ogni modo per adesso, il Consulente ha un vantaggio enorme.
Ha la capacità di fare sintesi, di tutte le aspettative del cliente. Perché se è bravo conosce o sa intuire: il carattere, cosa si aspetta, cosa lo entusiasma, cosa lo irrita. E poi bisogna saper ascoltare.


Il Consulente Marketing che ha di fronte un imprenditore, intuisce o ottiene tutta una serie di informazioni “umane” e su misura. La AI non fa questo e per fortuna non fa un Audit con il cliente. Nemmeno lo vai trovare in ufficio.

Il cliente ad oggi può sostituirci con una AI?

Tasto dolente. Spesso ne è convinto lui. Ma non è semplice come sembra. Per prima cosa dovrebbe essere uno “sgamato”. Ossia: uno che sa “quale” App AI utilizzare per una determinata richiesta.

Altrimenti ottiene informazioni talvolta contraddittorie. (Lo verifichiamo noi per primi). Chat GPT, Gemini, Perplexity, Sora, ecc. sanno fornirci una sintesi da migliaia di informazioni online. Ma tornando a prima: ha posto la domanda nel modo corretto? Se la ripeti 3 volte, ma in modo non specifico o perfino sbagliato, ti danno 3 risposte differenti.

Poi c’è un errore di percezione.

Quale sarebbe l’errore di percezione. Il tutto Gratis oppure, la mia AI sa tutto. Magari!

Spesso si ignora che le risposte migliori si ottengono solo con un abbonamento Pro. E comunque: occorre saper scrivere o dettare il prompt. Le AI Chat scritte o vocali sono capaci di miliardi di miliardi di calcoli per sondare la rete. Di loro, sanno poco nulla, di quello che gli chiediamo. Piuttosto imparano bene chi siamo noi. E lo archiviano. Questo è il lato più inquietante. Non che sappiano o meno fare il mio o il tuo mestiere. Forse quello sarà il male minore…
Tornando a noi per fortuna, è tutto molto più complicato di quanto sembra, o in molti ti fanno credere.

Quindi dove vince il Consulente umano?

Mentre un Consulente comprende uno sguardo, uno stato d’animo. Vede come è organizzata o disorganizzata un’azienda solo da fuori. La AI no. Punto. Per adesso non si può fare un paragone.

Il Consulente intuisce strategie per il marketing di quel cliente: proprio mentre ci sta parlando assieme. Altro che GPT.
Esatto: in tempo reale, mentre parla con il Cliente, intuire quale aspetto dovrà poi o approfondire con i suoi partner tecnici o informatici. Assieme poi analizzano i dati ottenuti dal cliente. Sia esso un Audit o un colloquio di aggiornamento. La persona se preparata e professionale, fa ancora la differenza nel marketing. Ora più che mai.


Quindi?


L’intelligenza artificiale sta sicuramente evolvendo in modo spaventoso. Talvolta però spostiamo l’attenzione sull’effetto WoW, piuttosto che nel corretto utilizzo. È un po’ come dare una Ferrari a chi non sa guidarla: dopo 300 metri… si è gira su se stesso e va a sbattere… distruggendola.


Quindi, sì… nel 2026 il Consulente è ancora fondamentale. L’attenzione va spostata sull’unicità dell’essere umano.