Web Marketing

Il web-marketing inoltre, offre una varietà di modalità (canali) atti a  raggiungere i potenziali clienti.

I più conosciuti ed utilizzati sono oggi i social media, ad oggi sono soprattutto Instagram e Facebook e Linkedin.

Per quanto concerne invece, l’email marketing, il content marketing e la pubblicità pay per click (PPC -a pagamento-), sono strategie più complesse. E sono più adatte ad aziende molto strutturate. In che senso? Banalmente perché già, una campagna di e-mail marketing, comporta l’onere di ottemperare al rispetto di Normative sulla Privacy.

Sono Normative talmente complesse, da rendere costoso perfino la loro comprensione.  Praticamente comportano obblighi ed oneri che possono anche intersecarsi, con le normative che regolano le campagne a pagamento (pay per click PPC).

Tutto questo comporta una sinergia di competenze anche di Legge, atti ad attuare o creare, una strategia. Strategia non solo integrata e coerente; ma anche ben redatta in termini di Legge. Ecco perché, per la piccola realtà imprenditoriale, sul lato pratico, l’e-mail marketing, non ha molto senso. Molto più valida invece, per le aziende strutturate: realtà per le quali 1.000 euro di consulenza legale, lato Privacy, non fanno una grinza rispetto ad un fatturato di milioni di Euro. 

Infine riguardo al web-marketing, è importante sapere che è essenziale anche per costruire e mantenere la reputazione online di un’azienda.

La famosa “brand reputation” detto da “fighetti”. Che appunto, in italiano, altro non è che la reputazione di un’azienda. Sia essa intesa come reputazione online, sia nel mondo reale, o meglio: tangibile.

Per chi è neofita in merito, circa il significano “brand reputation” e “reputazione di un’azienda” (o di un professionista). È la percezione che da l’azienda, in termini di credibilità, di affidabilità, di competenza.

Pertanto il web-marketing, si declina anche come: gestione social media e delle recensioni online. Attraverso le quali, le aziende o gli enti, possono interagire con i clienti. Esatto: direttamente online, i clienti possono interagire compilando brevi form o questionari. Meglio se composti da massimo tre domande o caselle da compilare, i clienti possono avere in tempo reale delle risposte o soluzioni per problemi urgenti.

Che non significa “regalare” consulenze, ma permettere al potenziale cliente, di comprendere quanto siamo capaci di risolvere i suoi problemi. Di assolvere alle sue esigenze di marketing. Logico che oltre, significa impostare una consulenza a pagamento.

Ma già approcciando così il potenziale cliente o il soggetto scettico, si è vincenti. Gli consentiamo di capire conto 3 aspetti fondamentali per la “reputazione aziendale”: capacità nella velocità di risposta, competenze e cortesia.

Questi aspetti, apparentemente sottintesi, non solo migliorano la soddisfazione del cliente, ma possono anche contribuire a creare una community. Ossia un gruppo di utenti fidelizzati che interagiscono con il Sito o la campagna social o via mail, rafforzando l’immagine aziendale. Che possiamo anche declinare come immagine del marchio. Che infatti è la traduzione più esatta del inglese “brand-reputation”.

Chiudendo, possiamo asserire che il web-marketing non è “una tendenza”, ma è una reale modalità di fare business; per qualsiasi azienda che desidera prosperare, in un mercato globale sempre più competitivo.